ELG: un outil intelligent pour votre communication interne et externe

Les serious games avec ELG

Les quatre principales finalités des Serious Games sont d’évaluer, de former, d’informer et communiquer. D’une pierre deux coups, l’e-learning gaming a pour effet une atteinte des objectifs des entreprises et une satisfaction des salariés et utilisateurs à travers :

  • Une implication active de l’utilisateur
  • Une meilleure appropriation des contenus
  • Un effet de surprise donc un aspect novateur
  • Une utilisation de la technologie au service de la formation

Non plus traités comme une expérimentation, les Serious Games via ELG deviennent un pilier majeur au centre des stratégies de l’entreprise puisqu’ils sont au service des formations, des plans de carrière, de la communication interne, des transformations et de nouveaux produits.

Comment réaliser une opération à  succès en 5 points ?

Définir son message et ses objectifs Les objectifs à atteindre sont divers et variés : le transfert de connaissances, devenir un acteur engagé, appréhender la complexité, sensibiliser, stimuler la créativité et l’innovation.

Définir ses indicateurs clés de performance

Dès la conception d’un Serious Game de formation, la direction/RH doit définir des indicateurs de performances (KPI) qui doivent être :

  • Cohérents avec les objectifs fixés
  • Mesurables via des outils offline et/ou online
  • Améliorables via des leviers qui sont identifiés
Ceux-ci s’établissent sur trois niveaux :
  • A court terme : taux d’attention, taux d’engagement, complétion des niveaux/étapes/taux de mémorisation, taux de maîtrise
  • A moyen terme : motivation, cohésion d’équipe, transfert et mutualisation des connaissances
  •  A long terme : qualité du service, satisfaction clients, temps de réponse du support client , CA des ventes

Choisir les canaux de déploiement de la formation

En s’adaptant aux évolutions technologiques et aux besoins spécifiques des entreprises/entités les Serious Games se déploient sur une dynamique du multicanal (mobile, tablette, ordinateur, événementiel …)

Établir les leviers pédagogiques adéquats

Pour mener à bien le lancement d’un Serious Game, il est nécessaire d’installer des leviers pédagogiques adaptés au contexte et aux objectifs à l’aide :

  • D’un concept précis
  •  D’analyser et mesurer des résultats
  •  Une mécanique simple
  •  D’une immersion totale pour l’utilisateur
  • D’un contenu exhaustif

C’est pendant le Serious Game que l’on peut modifier les éléments du jeu et en mesurer l’impact selon les résultats obtenus (principe du « test and learn » à un coût très compétitif).

Grâce aux dispositifs offline/online, il n’est plus nécessaire d’attendre la fin d’une formation pour ajuster le jeu.

En identifiant les problèmes sur le moment, l’entreprise est capable de déployer immédiatement les changements inhérents aux dispositifs en question.

Pour conclure, c’est en mettant la technologie au service du jeu et le ludique au service de la transmission de messages/connaissances que les Serious Games apparaissent comme un atout de taille pour les entreprises souhaitant réinventer et enjoliver leurs processus de formation.

Pour en savoir plus : participez à notre matinée de formation dédiée à ELG le 18/11/16, Inscription Gratuite